Le client
Le client est une plateforme de services aux pharmaciens titulaires : il fédère un réseau de 550 officines indépendantes, qui restent propriétaires de leur pharmacie.
Il négocie les achats auprès des laboratoires et des grossistes, porte une enseigne commune et apporte à ses adhérents du marketing, de la formation et des services numériques. Chaque officine garde son propre logiciel de gestion (LGO).
Contexte
Les données du réseau sont dispersées : logiciel de gestion de chaque officine (LGO), achats auprès des laboratoires (sell-in), ventes aux patients (sell-out), opérations commerciales, CRM.
Enjeu
Le groupe vise environ 1 000 pharmacies d'ici 2027 : ses données et son SI doivent suivre.
Ce que j'ai fait
- Analyse technique complète de l'architecture du SI, y compris le logiciel de gestion de chaque officine.
- Mise en place d'un datahub central, direction de l'équipe data.
- Tableaux de bord sur Omni.
- Agents IA et serveur MCP : les données de vente et d'achat s'interrogent aussi en langage naturel.
- Gestion des identités et authentification unique avec Auth0.
- Sélection et déploiement de nouvelles solutions, en lien avec les éditeurs : espace adhérent, IA, helpdesk, communication interne.
- Transition vers l'internalisation de l'équipe.
Résultat
10 sources de données branchées et réconciliées. Depuis juillet 2026, 800 utilisateurs se connectent en authentification unique (SSO). Pilotage du sell-out, par tableaux de bord et par IA générative : ouvert à 50 pharmacies pilotes en juin 2026, puis à tout le réseau en septembre. Optimisation du sell-in, sur le même principe : déployée fin septembre 2026.